პასუხია დიახ და არა. დიახ, იმ გაგებით, რომ მომხმარებელთა საჩივრებს ყოველთვის უნდა მიენიჭოს წონა და მას ყოველთვის უნდა უპასუხოს - მიუხედავად რეალური საჩივრისა. ასე რომ, როგორც დასაბუთებული, ასევე დაუსაბუთებელი საჩივრები ფასდება, რადგან თქვენ უნდა იბრძოლოთ ჯანსაღი მომხმარებელთან ურთიერთობის შენარჩუნებაში.
რა არის დასაბუთებული და დაუსაბუთებელი საჩივარი?
დასაბუთებული საჩივარი: როდესაც ადამიანს აქვს საჩივრის წარდგენის კარგი მიზეზი, მას უწოდებენ დასაბუთებულ საჩივარს, შესაბამისად, ეს არის საჩივარი, რომელსაც აქვს კარგი დასაცავი საფუძველი. … დაუსაბუთებელი საჩივარი: საჩივარი, რომელსაც არ გააჩნია გამოსწორების საფუძველი ან საჩივარი, რომელიც არ არის გამართლებული ცნობილია, როგორც დაუსაბუთებელი საჩივარი.
რა არის გაუმართლებელი საჩივარი ბიზნეს კვლევებში?
გაუმართლებელი საჩივრები არის საჩივრები, რომლებიც არის უსაფუძვლო და არაგონივრული. ეს ჩივილები მოდის იმ ადამიანებისგან, რომლებიც ფიქრობენ, რომ კომპანიამ რაღაც არასწორად ჩაიდინა, მაგრამ სინამდვილეში ასე არ არის, ანუ კომპანიამ ეს არ გააკეთა.
რატომ უნდა მიიღოთ ვალდებულება საჩივრის გადაჭრაზე?
5 მიზეზი, რატომ უნდა მიესალმოთ მომხმარებელთა საჩივრებს
- საჩივრების იდენტიფიცირება გაუმართავი პროდუქტები. …
- საჩივრები იწვევს სტატუს კვოს. …
- საჩივრები ამოწმებს შიდა სისტემებსა და პროცესებს. …
- საჩივრები ჩვენი მეგობრები არიან. …
- საჩივრები იძლევა სერვისის აღდგენის შესაძლებლობას.
რა არის საჩივრის სახეები?
10 მომხმარებელთა საჩივრების ტიპი
- 1) საჯარო მულტიმედია საჩივარი:
- 2) სერიული საჩივარი:
- 3) პირველად საჩივარი:
- 4) კარგი მომხმარებლის საჩივარი:
- 5) პერსონალის საჩივარი:
- 6) პროდუქტის სპეციფიკური საჩივარი:
- 7) მოითმინეთ – Times საჩივარი:
- 8) ჩივილები გაუგებრობის გამო:
