2024 ავტორი: Elizabeth Oswald | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-13 00:08
გამორჩეული მომხმარებელთა მომსახურება არის მომსახურება, რომელიც აღემატება თქვენი მომხმარებლის მოლოდინს. ასე რომ, თუ თქვენი კლიენტი მოელის, რომ იყოთ მეგობრული, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ გზა ამის მიღმა, თქვენი სერვისი უფრო პერსონალური გახადოთ. … ასე რომ, მომხმარებელს შეეძლო ჰქონდეს იგივე გამოცდილება და მაინც სხვანაირად შეაფასოს იგი.
როგორ აჩვენებთ გამორჩეულ მომხმარებელთა მომსახურებას?
11 გზა მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების უზრუნველსაყოფად
- იყავი მეგობრული. მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების მიწოდების ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი არის მეგობრული ყოფნა. …
- უპასუხეთ სასწრაფოდ. …
- იცოდე შენი პროდუქტი ან სერვისი. …
- მოუსმინეთ თქვენს მომხმარებლებს. …
- თქვით მადლობა. …
- გაიცანი შენი მომხმარებლები. …
- მოითხოვეთ გამოხმაურება. …
- გამოიყენეთ მიღებული გამოხმაურება.
როგორ აღწერთ მომხმარებელთა შესანიშნავ მომსახურებას?
მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურება ნიშნავს სცილდება თქვენი მომხმარებლის ძირითადი საჭიროებების დაკმაყოფილებას. ის გაცილებით მეტს მოიცავს, ვიდრე დროული და სასიამოვნო მხარდაჭერა. რაც მთავარია, ეს ნიშნავს ყველაფრის გაკეთებას, რათა თქვენი მომხმარებლები უბრალოდ არ იყვნენ კმაყოფილი. ისინი ნამდვილად კმაყოფილნი არიან თქვენი პროდუქტებითა და სერვისებით.
რა არის მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების მაგალითი?
მომხმარებელთა მომსახურების კარგი მაგალითები
JetBlue - მადლობა ხშირ მომხმარებლებს მცირე ჟესტებით. Tesla - შეხვდით თქვენს მომხმარებლებს იქ, სადაც ისინი არიან. Adobe - უპასუხეთ მომხმარებელთა მომსახურების საჩივრებს, სანამ ისინი მოხდება. მოვაჭრეJoe's - დაეხმარეთ მათ გაჭირვების დროს.
რა არის გამორჩეული მომხმარებელი?
შესანიშნავი მომხმარებელთა გამოცდილებაა, რომელიც უბიძგებს კლიენტებს დაბრუნდნენ, თანაც ავრცელებენ ინფორმაციას მათი გამოცდილების შესახებ. ერთ-ერთი გზა, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მომხმარებლები სრულად კმაყოფილნი არიან, არის თქვენს თანამშრომლებს რესურსების და უფლებამოსილების მიცემა, რათა შეასრულონ შესანიშნავი სერვისის დაპირება.
გირჩევთ:
ვინ არის მომხმარებელთა ადვოკატირების ჯგუფი?
მომხმარებლის ადვოკატირება არის, როდესაც პიროვნებები ან მომხმარებელთა ჯგუფები იყენებენ ტაქტიკას, როგორიცაასაჯაროობა, წერილების დაწერის კამპანიები და ბოიკოტი, რათა ზეწოლას ახდენდნენ კომპანიებზე, შეცვალონ თავიანთი ქცევა კონკრეტულ საკითხებზე. ვინ ითვლება მომხმარებელთა დამცველად?
მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონის ნომრით?
BT Group plc არის ბრიტანული მრავალეროვნული სატელეკომუნიკაციო ჰოლდინგი, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს ლონდონში, ინგლისში. მას აქვს ოპერირება 180-მდე ქვეყანაში და არის ფიქსირებული, ფართოზოლოვანი და მობილური სერვისების უდიდესი მიმწოდებელი დიდ ბრიტანეთში, ასევე უზრუნველყოფს სააბონენტო ტელევიზიისა და IT სერვისებს.
რას ნიშნავს მომხმარებელთა საწინააღმდეგო?
ანტიკონსუმერიზმი არის სოციოპოლიტიკური იდეოლოგია, რომელიც ეწინააღმდეგება კონსუმერიზმს, მატერიალური ქონების მუდმივ ყიდვასა და მოხმარებას. რას ნიშნავს მომხმარებელთა საწინააღმდეგო? : მომხმარებელთათვის არახელსაყრელი: არასათანადო უპირატესობა ბიზნესის ინტერესების მიმართ მომხმარებელთა ინტერესებზე ანტი-მომხმარებლური პრაქტიკა.
როდის არის მომხმარებელთა ნარკომანიის ხანდაზმულთა დღე?
Shoppers Drug Mart მასპინძლობს ხანდაზმულთა ფასდაკლების დღეს ყოველი თვის ბოლო ხუთშაბათს. ხანდაზმულები იღებენ 20%-იან ფასდაკლებას რეგულარულ ფასში პროდუქტებზე (მოქმედებს ზოგიერთი გამონაკლისი). ფასდაკლების მისაღებად კლიენტი უნდა იყოს მინიმუმ 65 წლის და წარადგინოს თავისი პირადი Shoppers Optimum ბარათი.
რა არის მომხმარებელთა ცვენა?
მომხმარებლის მიტოვება, ასევე ცნობილი როგორც მომხმარებელთა გადატვირთვა, მომხმარებელთა ბრუნვა ან მომხმარებელთა მიტოვება, არის კლიენტების ან მომხმარებლების დაკარგვა. რას გულისხმობთ მომხმარებელთა გაფუჭებაში? მომხმარებლის მიტოვება არის მომხმარებელთა დაკარგვა ბიზნესის მიერ.
