6 გზა ქრონიკულ მომჩივანებთან გამკლავებისთვის
- მოუსმინეთ საჭიროებისთვის. ზოგიერთი ადამიანი გადაიქცევა ქრონიკულ მომჩივანებად, რადგან გრძნობენ, რომ მათ არ უსმენენ. …
- გადააკეთეთ სიტუაცია. …
- შეცვალეთ თქვენი პასუხი. …
- იკითხეთ გადაწყვეტილებები. …
- გამოძახეთ. …
- საუბრის გადამისამართება.
რა ვუთხრა მას, ვინც მუდმივად წუწუნებს?
გადამოწმება, თანაგრძნობა, გადახვევა, გადამისამართება
- თუ ისინი უჩივიან კონკრეტულ ადამიანზე: „როგორც ჩანს, შენ და მას სალაპარაკო გვაქვს“.
- თუ ისინი ჩივიან სხვა რამეზე: „ეს საშინელებაა. …
- როდესაც ყველაფერი ვერ ხერხდება, მიაქციეთ მათ სხვა სახის ყურადღება: „რა გემართებათ?“
როგორ უმკლავდებით ქრონიკულ მომჩივანებს?
მომჩივრების გადამისამართება აცნობეთ მათ, რომ თქვენ აცნობიერებთ, თუ რას გრძნობენ ისინი და შემდეგ მიმართეთ მათ გარკვეული ქმედებებისკენ. მაგალითად, მერი, რომელიც ქრონიკულად ჩივის, ამბობს: „სიხარულმა ისევ დარეკა“. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის ასეთი რამის თქმა: „დიახ, იმედი მაქვს, რომ ის კარგად არის.
როგორ რეაგირებთ მომჩივანებზე?
ეტიკეტის ტოპ 5 რჩევა მუდმივი მომჩივანთა გულახდილად მოპყრობისთვის
- გამოთქვით რამდენიმე თანაგრძნობა, მაგრამ მხოლოდ რამდენიმე. …
- შეთავაზეთ გამამხნევებელი სიტყვები. …
- გააზიარეთ ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება სასარგებლო იყოს. …
- ნუ ეცდებით მათი პრობლემების მოგვარებას. …
- მიიყვანეთ მათ პასუხამდე.
რას ეძახით ადამიანს, რომელიც ყველაფერზე წუწუნებს?
აურზაური არის ის, ვინც ხშირად წუწუნებს უმნიშვნელო რამეებზე.
