FAQ ნიშნავს „ხშირად დასმული კითხვები“. ხშირად დასმული კითხვები არის ვებსაიტზე ხშირად დასმული კითხვებისა და პასუხების სია ისეთ თემებზე, როგორიცაა საათები, მიწოდება და ტრანსპორტირება, პროდუქტის ინფორმაცია და დაბრუნების პოლიტიკა.
რა უნდა ვთქვა ხშირად დასმული კითხვები?
რჩევები კარგი FAQ გვერდის დასაწერად
- გამოიყენეთ „FAQ“ან „ხშირად დასმული კითხვები“გვერდის სათაურად.
- დაწერეთ კითხვები თქვენი მომხმარებლის თვალთახედვით.
- დაწერეთ ხშირად დასმული კითხვების ფურცელი ფაქტობრივი კითხვა-პასუხის ფორმატში.
- შეინახე მოკლე პასუხები.
- სრულიად უპასუხეთ კითხვას, უბრალოდ არ მიაწოდოთ ბმული სხვა გვერდს.
რა არის ხშირად დასმული კითხვების მიზანი?
ხშირად ხშირად დასმული კითხვების მიზანია ინფორმაციის მიწოდება ხშირი კითხვებისა და პრობლემების შესახებ; თუმცა, ფორმატი ინფორმაციის ორგანიზების სასარგებლო საშუალებაა და ტექსტი, რომელიც შედგება კითხვებისა და მათი პასუხებისგან, შეიძლება ეწოდოს FAQ, მიუხედავად იმისა, არის თუ არა კითხვები რეალურად ხშირად დასმული.
რამდენი შეკითხვა უნდა ჰქონდეს FAQ?
აქ არ არის სწორი ან არასწორი პასუხი, რადგან ეს მნიშვნელოვნად განსხვავდება თქვენი ბიზნესის ხასიათისა და თქვენი მომხმარებლების ინტელექტის მიხედვით. ამის თქმით, გსურთ იპოვოთ კარგი შუა ადგილი. ხუთზე ნაკლები შეიძლება მიუთითებდეს, რომ არ გაგიკეთებიათ თქვენი კვლევა… ან რომ არ გჭირდებოდათ FAQ დასაწყისისთვის.
რა არის კარგი FAQ დოკუმენტი?
ბევრიFAQ-ის შესანიშნავი გვერდები სასარგებლოა, რადგან მათი კითხვები კარგად არის დაჯგუფებული და კატეგორიზებული. კითხვები უნდა დაიყოს საერთო კატეგორიებად, რათა ვიზიტორებმა ადვილად იპოვონ ის, რასაც ეძებენ. … მსგავსი კითხვები უნდა იყოს დაჯგუფებული ერთად, მაშინაც კი, თუ ეს გვერდს ახანგრძლივებს.
