მომხმარებელთა მოლოდინსა და მომხმარებელთა აღქმას შორის მთავარი განსხვავება მდგომარეობს მომხმარებელთა მისწრაფებებსა და აზროვნებაში; მომხმარებელთა მოლოდინი არის დაშვება შესყიდვის გადაწყვეტისას, ხოლო მომხმარებლის აღქმა არის კოლექტიური ინფორმაციის ინტერპრეტაცია შეძენის შემდეგ.
რა განსხვავებაა მომხმარებლის მოლოდინებსა და აღქმებს შორის?
მეხუთე ან მომხმარებელთა უფსკრული წარმოადგენს საერთო განსხვავებას მომხმარებლის მოლოდინებსა და მიღებული სერვისის დონის აღქმას შორის. ეს ხარვეზი შეიძლება წარმოიშვას სერვისის პრობლემების გამო 1-4 ხარვეზებიდან ან შეიძლება ასახავდეს შეცდომას მომხმარებლის მიერ მიღებული სერვისის შეფასებაში.
აღქმა და მოლოდინი იგივეა?
როგორც არსებითი სახელი, განსხვავება მოლოდინსა და აღქმას შორის
მოლოდინი არის მოლოდინის მოქმედება ან მდგომარეობა ან მოუთმენლად ველი მოვლენას, რომელიც მოხდება აღქმის დროს. ეს არის სენსორული ინფორმაციის ორგანიზაცია, იდენტიფიკაცია და ინტერპრეტაცია.
რა მოლოდინებია მომხმარებლები?
განმარტებით, მომხმარებელთა მოლოდინი არის ნებისმიერი ქცევა ან ქმედება, რომელსაც ინდივიდები ელოდებათ კომპანიასთან ურთიერთობისას. … ამ კვლევაში „მომხმარებლები“არის როგორც მომხმარებელთა, ასევე ბიზნეს მყიდველთა პასუხების აგრეგატი.
რატომ უნდა ვიცოდეთ მომხმარებლის მოლოდინი და აღქმა?
ასეა, ასეამნიშვნელოვანია მომხმარებლის მოლოდინების გაგება. … როდესაც თქვენ არ აკმაყოფილებთ ამ მოლოდინებს, თქვენი ბიზნესი შეიძლება ცუდად აღიქმებოდეს. აღქმა ძალიან სუბიექტურია და ეფუძნება გამოცდილების დროს შეგროვებული ინფორმაციის პირად ინტერპრეტაციას. ისინი ვითარდება თითქმის მყისიერად და ხშირად არაცნობიერად.
