სტუმრების სერვისის აგენტები ურთიერთობოდნენ სტუმრებთან, რომლებსაც სურთ სასტუმროს ჯავშნის გაკეთება ან გაუქმება. ისინი მიესალმებიან სტუმრებს ჩამოსვლისას, ანიჭებენ მათ ოთახებსა და ლუქსებს, გასცემენ გასაღებებს და აგროვებენ გადახდის ინფორმაციას. სტუმრების სერვისის აგენტები კოორდინაციას უწევენ სახლის მოვლა-პატრონობას, პორტერებს, ტრანსპორტის პროვაიდერებს და სამზარეულოს პერსონალს სტუმრების მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
რა არის სტუმრების მომსახურების აგენტის მოვალეობები?
სტუმრების სერვისის წარმომადგენლის პასუხისმგებლობა:
- მიესალმეთ სტუმრებს ჩამოსვლისას და აგრძნობინებთ მათ მისასალმებლად.
- შემოწმებისა და გასვლის ადმინისტრირება.
- სტუმრებისთვის მისაღები სერვისის მიწოდება.
- ოთახების მინიჭება და ადმინისტრაციულ მოვალეობებზე ზრუნვა.
- ფოსტისა და შეტყობინებების მიწოდება.
- სტუმრების გადახდების დამუშავება.
რა მუშაობს GSA სასტუმროში?
GSA არის სასტუმროს ბრენდის გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდისგაფართოება და მუშაობს ბრენდის გაყიდვების გუნდთან ერთად. GSA ადაპტირებს ბრენდის საერთო გლობალურ გეგმას კონკრეტულ ბაზარზე.
რა კვალიფიკაცია გჭირდებათ იმისათვის, რომ იყოთ სტუმრების სერვისის აგენტი?
თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე ფორმალური კვალიფიკაცია იმისათვის, რომ გახდეთ სტუმრების მომსახურების აგენტი, მაგრამ არსებობს კურსები, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი უნარების განვითარებაში. დაასრულეთ სტუმართმოყვარეობის III სერთიფიკატი (SIT30616), რათა მიიღოთ ძირითადი ცოდნა და მოემზადოთ მასპინძლობის ინდუსტრიაში როლებისთვის.
რა განსხვავებაა სტუმრების მომსახურების აგენტსა და წინა მაგიდას შორისაგენტი?
სხვაობა სტუმრების სერვისის აგენტსა და წინა მაგიდის აგენტს შორის არის ის, რომ სტუმრების მომსახურების აგენტი არის ის, ვინც ემსახურება სტუმრების საჭიროებებს! … წინა მაგიდის აგენტი ჩვეულებრივ ამოწმებს სტუმრებს, სტუმრების მომსახურების აგენტი შეიძლება იყოს კონსიერჟი, კარისკაცი და მისასალმებელი.
