BBB დავების გადაწყვეტის მრჩეველი (რომელიც ამუშავებს საჩივარს) მუშაობს ორივე მხარესთან, რათა დაეხმაროს მათ, მიაღწიონ საკუთარ ორმხრივად მისაღები გადაწყვეტილებას. BBB მოქმედებს როგორც ნეიტრალური მესამე მხარე და არ იღებს გადაწყვეტილებას საკითხის გადასაწყვეტად. … BBB არ არის აღმასრულებელი სააგენტო.
მუშაობს საჩივრის შეტანა BBB-ში?
როდესაც გსურთ მეორე მხარის ჩართვა რთული საკითხის გადასაჭრელად, საჩივარი BBB-თან მიზანშეწონილია. თუ თქვენ უბრალოდ გსურთ ააფეთქოთ ორთქლი ან მოუყვეთ სხვებს თქვენი გამოცდილების შესახებ, მომხმარებელთა მიმოხილვა შეიძლება იყოს უფრო მარტივი და ისეთივე ეფექტური. BBB გთავაზობთ მომხმარებელთა მიმოხილვების გამოქვეყნების შანსს, ისევე როგორც ბევრი სხვა ონლაინ საიტი.
რა მოხდება, თუ ბიზნესი არ პასუხობს BBB საჩივარს?
მომხმარებელს ეცნობება ბიზნეს პასუხის შესახებ, როდესაც BBB მიიღებს მას და მოეთხოვება პასუხის გაცემა. თუ ბიზნესი ვერ პასუხობს, მომხმარებელს ეცნობება. საჩივრები, როგორც წესი, იხურება შეტანის დღიდან დაახლოებით 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.
იძიებს თუ არა BBB?
მათი BBB აკრედიტებული ბიზნესების მხარდაჭერით, BBB-ები მუშაობენ სანდო ბაზრისთვის მართალი რეკლამის სტანდარტების შენარჩუნებით, მომხმარებლებისა და ბიზნესის წინააღმდეგ თაღლითობის გამოძიებით და გამოვლენით და ინფორმაციის მიწოდებით მომხმარებლები სანამ შეიძენენ პროდუქტებსა და სერვისებს.
რამდენად სერიოზულია BBB საჩივარი?
როდესაც ბიზნესი იღებს ასაჩივარი Better Business Bureau-ს (BBB) მეშვეობით, მას შეუძლია მართლაც ზიანი მიაყენოს ბაზრის ნდობას. BBB საჩივრები არა მხოლოდ საჯაროდ არის ხელმისაწვდომი, არამედ ისინი გავლენას ახდენენ თქვენს საერთო BBB რეიტინგზე.
