2024 ავტორი: Elizabeth Oswald | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-13 00:08
ბილეთი იზრდება როდესაც თქვენი აგენტები ვერ ახერხებენ პრობლემის მოგვარებას ადგილზე. ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ პრობლემის გადაჭრას მეტი დრო დასჭირდება და შესაძლოა გამოიწვიოს უკმაყოფილო კლიენტები და ზედმეტად დატვირთული აგენტები.
როდის უნდა გაზარდოთ ბილეთი?
მხარდაჭერის ბილეთები უნდა გაიზარდოს როდესაც პრობლემის გადაჭრა შეუძლებელია თვითმომსახურების ან მიწისზედა დონის აგენტის მეშვეობით. ეს აუცილებელი პროცესია, მაგრამ ის არ უნდა იქნას მიღებული მსუბუქად, იმის გათვალისწინებით, თუ რამდენად აფასებენ მომხმარებლები სწრაფი გარჩევადობის დროს.
როგორ გაზრდით ბილეთს?
ბილეთის ესკალაცია:
- სამუშაო ბილეთიდან დააწკაპუნეთ Escalate Ticket-ზე შემდეგი ნაბიჯების პანელში. …
- აირჩიეთ ესკალაციის ჯგუფი ჯგუფის ჩამოსაშლელი სიიდან. …
- აირჩიეთ ესკალაციის დონე New Escalation Level-ის ჩამოსაშლელი სიიდან.
- აირჩიეთ ესკალაციის მიზეზი ჩამოსაშლელი სიიდან Reason Code.
რატომ გაამწვავებდით საკითხს?
ესკალაციები არის ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემების სწრაფად მოგვარებაში. თუ პირველი 3 ნაბიჯი გაიარეთ, მზად ხართ ესკალაციისთვის. თუ გჭირდებათ 3-5 დღეზე მეტი კრიტიკული ინფორმაციის მოსაგროვებლად, ეს კარგია, მაგრამ ეცადეთ არ დაუშვათ გასწორების პერიოდი. ყოველთვის გამოიჩინეთ კარგი განზრახვა ყველა მხარისგან.
რა არის ესკალაციის მაგალითი?
ესკალაცია განისაზღვრება, როგორც სწრაფად გაზრდა, უფრო მეტისერიოზული ან უარესი. ესკალაციის მაგალითია როდესაც მარცვლეულის ფასი სწრაფად იზრდება. ესკალაციის მაგალითია, როდესაც ორ ქვეყანას შორის დაძაბულობა უარესდება.
გირჩევთ:
რა ვითარებაში გამოიყენება დეფისები?
ზოგადად, თქვენ გჭირდებათ მხოლოდ დეფისი თუ ეს ორი სიტყვა ერთად ფუნქციონირებს როგორც ზედსართავი სახელი, მათ აღწერილ არსებითი სახელის წინ. თუ არსებითი სახელი პირველია, დატოვეთ დეფისი. ეს კედელი მატარებელია. შეუძლებელია ამ ნამცხვრის ჭამა, რადგან ის მძიმეა.
რა ვითარებაში იქნება მიზანშეწონილი ტურნიკის გამოყენება?
ტურნიკე შეიძლება იყოს შესაფერისი, თუ ვერ მიაღწევთ ჭრილობას ჩაკეტვის გამო, არის მრავლობითი დაზიანებები, ან ჭრილობის ზომა კრძალავს პირდაპირი წნევის გამოყენებას . რა ვითარებაში იქნება მიზანშეწონილი წითელი ჯვრის ტურნიკის გამოყენება? როდესაც მკლავზე ან ფეხზე ტრავმული დაზიანება იწვევს სისხლის სწრაფ დაკარგვას, სწორად დაყენებული ტურნიკე არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მოწყობილობა, რომელიც შეიძლება გქონდეთ.
მოიცავს თუ არა აკროპოლისის ბილეთს მუზეუმი?
აკროპოლისის კომბინირებული ბილეთი გაძლევთ შეგიშვებთ აკროპოლისში, ისევე როგორც სხვა ექვს არქეოლოგიურ ადგილას: ოლიმპი ზევსის ტაძარი, ადრიანეს ბიბლიოთეკა, უძველესი აგორა, მუზეუმები ძველ დროში. აგორა, რომაული აგორა, არისტოტელეს სკოლა და კერამეიკოსის სასაფლაო.
