მომხმარებლები და აუდიტორიები არიან ნორმალური ადამიანები. მათ არ სჭირდებათ კლინიკური ან ფსიქიკური დახმარება. ისინი შეიძლება იყვნენ ახალგაზრდები, რომლებსაც სჭირდებათ ხელმძღვანელობა მათი ზრდის კრიტიკულ მომენტებში, ვისაც სჭირდებათ დახმარება ქცევის ან დამოკიდებულების ცვლილების რეალიზებაში, ან უბრალოდ მიზნის მიღწევაში.
ვინ არის კონსულტაციის შესაძლო კლიენტურა?
კლიენტელისა და აუდიტორიის ტიპები
- გლოვის მრჩევლები.
- ინდივიდი, როგორც კონსულტაციის კლიენტი.
- საჭიროა სხვადასხვა ტიპის კლიენტები და აუდიტორიები.
- კონფლიქტის მართვის პროვაიდერები.
- ადამიანური რესურსების პერსონალი.
- ქორწინების მრჩევლები.
- მახასიათებლები.
- სამუშაო ნადირობის მწვრთნელები.
რატომ არის მნიშვნელოვანი კლიენტის პერსპექტივის გათვალისწინება საკონსულტაციო სესიაზე?
მაღალი ხარისხის მოვლის უზრუნველსაყოფად, პროვაიდერებმა უნდა გაიგონ და პატივი სცენ თავიანთი კლიენტების მოთხოვნილებებს, დამოკიდებულებებს და შეშფოთებას. კლიენტის ამ აღქმაზე, თავის მხრივ, გავლენას ახდენს პიროვნული, სოციალური და კულტურული ფაქტორები. … კლიენტების პერსპექტივები ხარისხზე გავლენას ახდენს მათ ქცევაზე როგორც მომსახურების წინ, ასევე მის დროს.
ვინ არის კომუნიკაციის კლიენტურა და აუდიტორია?
კომუნიკაცია რთულია. ჩვენ ვიყენებთ სიმბოლოებს, სიტყვებს, სურათებს, სახის გამონათქვამებს, ხელის ნიშნებს, ხმას, ტონს, გრაფიკას, სიჩუმეს, წერას, ფერწერას, ჩაცმას, ცეკვას და სხეულის ენას. ფორმალურად დაარაფორმალურად, ყველა ადამიანი ურთიერთობს და ამიტომ ყველა არის კლიენტურა და კომუნიკაციის აუდიტორია.
რატომ უნდა იყოს მომთმენი?
კონსულტაციისას არის მზაობა "ენდო პროცესს", ვიდრე სცადო უფრო სწრაფად გადაადგილება, ვიდრე კლიენტს სურს და შეუძლია გადაადგილება. მოთმინების ხარისხი ნიშნავს, რომ თქვენ ისწავლეთ როგორ დათრგუნოთ/გაუმკლავდეთ მოუსვენრობის ან გაღიზიანების გრძნობებს, როდესაც ცვლილებები არ მიდის ისე სწრაფად, როგორც თქვენ გსურთ.
