"ჩვენ არასდროს გვითხოვია ან არ მიგვითითებია რომელიმე ჩვენს პარტნიორს რაიმე მიზეზით შეცდომით დაეწერა ჩვენი მომხმარებლების სახელები", განუცხადა Starbucks-ის წარმომადგენელმა Thrillist-ს. „თასებზე სახელების წერა არის სახალისო ტრადიცია, რომელიც წარმოიქმნება ჩვენს თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობისა და ურთიერთქმედების შედეგად.
რატომ ითხოვს Starbucks შენს სახელს?
Starbucks იმედოვნებს, რომ მოახდენს მის ყავის მაღაზიებში შემოთავაზებული სერვისის პერსონალიზაციას ყველა მომხმარებლის სახელით დარეკვით. ოთხშაბათიდან (14 მარტიდან) ჭიქების გვერდზე შეკვეთილი სასმელის სახელის დაწერის ნაცვლად, Starbucks-ის ბარისტები ახლა დაწერენ მომხმარებლის სახელს.
რატომ წერს Starbucks კლიენტების სახელებს ყავის ფინჯნებზე?
თავიდან Starbucks წერდა კლიენტთა სახელებს რადგან მათ მიიღეს ძალიან ბევრი შეკვეთა. სახელების მონიშვნა თავიდან აიცილებს შეცდომებს. მოგვიანებით, Starbucks-მა აღმოაჩინა, რომ სახელების დაწერა არა მხოლოდ აუმჯობესებს მუშაობის ეფექტურობას, არამედ ზრდის ბრენდის ცნობადობას.
რა ჰქვია, როცა შენი სახელი არასწორად იწერება?
"მნიშვნელოვანია თავაზიანად ჩამოაყალიბოთ ეს თავიდანვე, რათა არ მოგიწიოთ უფრო უხერხული საუბარი, - ამბობს გოტსმანი. "უბრალოდ იყავით გულწრფელი და აცნობეთ მათ თქვენი სახელის სწორი ვერსია, როდესაც პირველად გაიგონებთ მათ არასწორად თქმას." გასაკვირი არ არის, რომ პირდაპირობა არის თქვენი საუკეთესო ფსონი.
რატომ არ უნდა იმუშაოთ Starbucks-ში?
ისინი შურს იძიებენ უხეში კლიენტებზე თანამშრომლების უმეტესობა თანხმდება, რომ Starbucks-ში მუშაობისას ერთ-ერთი ყველაზე რთული საქმეა მომხმარებლებთან ურთიერთობა, განსაკუთრებით მათთან, ვინც შეიძლება იყოს საკმაოდ უხეში ინტერაქციის დროს. და თუ თქვენ აპირებთ უპატივცემულოდ მოიქცეთ ყავის მომზადების ადამიანი, შეგიძლიათ ელოდოთ, რომ ისინი სამაგიეროს გადაგიხდით.
