ინციდენტების მართვა არის IT სერვისების მართვის (ITSM) პროცესის სფერო. ინციდენტების მართვის პროცესის პირველი მიზანია რაც შეიძლება სწრაფად აღდგეს ნორმალური სერვისი და მინიმუმამდე დაიყვანოს …
იყო ist der Unterschied zwischen ინციდენტი და სერვისის მოთხოვნა?
ITIL unterscheidet zwischen ინციდენტები ( მომსახურება -Unterbrechungen) და მომსახურების მოთხოვნები დ. თ. von Anwendern, die keine Service-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
იყო სერვისის მოთხოვნა?
მომსახურების მოთხოვნები (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, oder ინსტალაცია einer Workstation für einen neuen Benutzer.
სერვისის მოთხოვნა იყო?
ეინ მომსახურების მოთხოვნა ist eine formale Anwender zu installieren.
Was ein Service im Sinne von ITIL?
სერვისი . სერვისი -განმარტება nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der von den Kunden angestrebten erderget gefnisseerget Wird. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undRisiken tragen.
